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【速報】アスクル、法人向け売り上げ95％減［47NEWS］25/12

国内

共同通信の記事によると…

【速報】アスクル、法人向け売り上げ95％減

　通販大手アスクルは1日、10月21日からの1カ月間の法人向け売上高が前年の同じ期間と比べて約95％減になったと発表した。

［全文は引用元へ…］2025年12月01日 18時36分

下野新聞の記事によると…

アスクル法人売上高９５％減

（略）

サイバー攻撃の影響で事業がほぼ停止に追い込まれたため。今月１５日に予定していた決算発表は延期する。

　法人向けの「アスクル」事業の売上高は９４・６％減の１７億円だった。個人向けの「ロハコ」事業の売上高はわずか３００万円だった。

［全文は引用元へ…］12/1 19:15

以下,Ｘより

【47NEWSさんの投稿】

引用元　https://www.47news.jp/13534251.html?utm_source=twitter&utm_medium=social&utm_campaign=api
【下野新聞】
https://www.shimotsuke.co.jp/articles/gallery/1240553?ph=1

みんなのコメント

  • 復活したら弊社でも注文再開するからはよ復活してくれメンス
  • 結局うちも今回の件を機にAmazonビジネスに切り替えた事でラインナップの豊富さを知ってしまいアスクルに戻る事は無くなりそうです。こういう企業がうちだけではないと思うので損失はかなり大きいでしょうね
  • 明日には来なくなりましたか
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japannewsnavi編集部の見解

アスクルの法人向け売上が大幅減となった発表と広がる反響

アスクルは、10月21日からの1カ月間における法人向け売上高が、前年の同期間と比べて約95％減となったと公表した。大幅な落ち込みの背景にはサイバー攻撃によるシステム障害があり、通常の受注業務がほとんど機能しなくなったことが影響した。法人向けサービスは事務用品や日用品の安定供給を前提としているため、システムが停止すると受発注そのものが成立しなくなる場面が多くなる。今回の発表は、企業活動におけるシステムの重要性を示す象徴的な出来事として広く受け止められた。

SNSでは、この数字の大きさが注目を集め、発表に対する反応が相次いだ。特に「5％の売上はどのように処理されたのか」という疑問を持つコメントが目立ち、完全な停止に見える状況の中で残った注文がどのように取り扱われたのか関心を寄せる投稿が多かった。また、売上減が極端な数字となった理由については、長期にわたってシステムが復旧しなかったことを指摘する声があり、事業が実質的に止まっていたための結果として受け止められていた。今回の発表は、業務の土台を支える仕組みが止まることによる影響の大きさを端的に示したものだという見方が広がっていた。

コメント欄に表れた顧客離れへの懸念と国内企業への期待

コメント欄の意見を見ると、復旧後の課題として「顧客が戻ってくるかどうか」が最も懸念される点として多く触れられていた。日常的に利用していた企業が注文できない状況が続いたことで、代替サービスへの移行を余儀なくされたケースもあったと考えられ、企業側にとっては信頼回復が今後の焦点になるという分析も投稿されていた。特に、外資系サービスへ流れる企業が増えることで、国内事業者の立場が弱くなるのではないかという危惧が示される場面もあり、国内企業を支えたいという声も少なくなかった。

一方で、「むしろ5％残っているのは驚きだ」という見解も寄せられ、完全停止が続いていた中でわずかに発注が成立していた事実に注目する人もいた。自動化されたシステムが中心の企業では、電話や紙書類での対応に切り替えることが難しく、残った注文がどのように処理されたのかを推測する声も上がっていた。別のコメントでは「こうした事態を教訓に、非常時の対応体制を強化すべきだ」という意見も見られ、企業が今後どのように体制を整えるのかが関心を引いていた。

さらに「ずっとシステムが動いていなかったのだから、95％減は当然の結果」という意見もあり、数字の大きさに驚きつつも、状況を冷静に受け止める投稿も確認できた。全体として、売上の急減を過剰に批判するというより、今回の障害によって明らかになったリスクや課題を指摘する声が多かったことが印象的であった。

復旧後に求められる信頼回復と今後の焦点

今回の発表が象徴するのは、企業活動の中心にあるシステムが止まることで、売上だけでなく顧客の動きにも大きく影響が出るという現実である。コメント欄では、非常時に備えた複数のバックアップ体制の構築や、システムに依存しすぎない運用の必要性が指摘されていた。自動化が進むほど効率が高まり、多くの業務がスムーズになる一方で、トラブル発生時の柔軟な対応が難しくなるという課題が浮き彫りになったという声もあった。

また、アスクルが復旧後にどのような姿勢で臨むかについて関心が集まっており、顧客が再び利用を続けるかどうかは今後のサービス品質や対応次第だという見方が多く見られた。今回の95％減という数字は、単なる業績の落ち込みではなく、企業と顧客の関係が大きく揺らぐ可能性を示すものとして受け止められていた。コメント欄では、再発防止策の明確化や、非常時にも最低限の業務を維持できる仕組みの整備を求める声が続いており、今後の取り組みに注目が集まる状況が続いている。

今回の事例は、デジタル化が進む企業にとって、障害発生時の影響がどれほど大きいかを示す一例となり、さまざまな分野で議論を呼んでいる。顧客離れを防ぐためにも、信頼を取り戻すための着実な対応が求められ、これからの動向も注目されるところである。

執筆:japannewsnavi編集部

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