今年3月、訪日外国人客の数が300万人を初めて突破した。同時に、外国人観光客と飲食店の間でのトラブルも増えている。グルメジャーナリストの東龍さんは「外国人観光客の中には『せっかく日本に来たんだから』と下調べや予約をせずに入店する人も多い。予約なしで入れるクラスの店は人手不足のところが多く、結果としてトラブルに発展してしまう」という――。
■訪日外国人数が1カ月300万人を突破 日本政府観光局(JNTO)によると、2024年3月のインバウンド=訪日外国人の数が、単月として初めて300万人を超えた。東京や京都、北海道や沖縄などではホテルの宿泊料が軒並み高くなっており、市街もリゾートも非常に賑わっている。日本が海外に誇る“食”もご多分に漏れない。飲食店にも数多くの訪日外国人が訪れ、活況を呈している。 観光庁が発表した「訪日外国人消費動向調査」によると、2023年における訪日外国人1人あたり旅行支出は21万3000円。その中で飲食費は22.5％を占めており、約4万8000円も飲食店で消費されている計算だ。飲食業界はコロナ禍で苦境に陥っていただけに、たくさんの客が訪れることは喜ばしい。ただ、最近では訪日外国人の利用をめぐって問題も増えている。話題になったケースをいくつか紹介してみよう。 沖縄県那覇市で、居酒屋が店頭に「スタッフが日本語しかしゃべれないため日本人のみ」と英語で書いた張り紙をしていたことが問題視された。市民グループが偶然に発見し、「外国人差別にあたる」と行政に相談。市の観光課が店を訪問して撤去を打診するも、当初は拒否される。しかし最終的には店が張り紙を撤去した。
■「インバウンド客が押し寄せて常連が入れない」 Xの投稿で賛否を呼んだのが、東京都墨田区にある大衆酒場の店主のポストだ。内容は「英語で話しかけてきた白人カップルに日本語で回答した。日本を訪れたなら、日本語を話す努力をしろ」という主旨であった。その後、店主は「多くの人に不愉快な思いをさせ、自身も精神的にも肉体的にも仕事をする気力がないので休業する」という投稿をしている。 広島県にあるお好み焼き店は、テレビ番組の取材に対し、オーバーツーリズムに対する悩みを吐露。「インバウンド客が押し寄せて来て、常連客が利用できなくなった」と語った。苦悩の末に出した結論として、毎週金曜日の夜を「県民の日」と定め、自己申告ながらも県内に在住する人だけが入店できるようにし、訪日外国人を含む県外の客を断っている。 むろん飲食店と客のトラブルは今に始まったことではない。ただ、2016年に観光庁が「明日の日本を支える観光ビジョン」で、2020年に4000万人、2030年に6000万人という目標を掲げて以降、コロナ禍を除けば訪日外国人の数は増加の一途を辿っており、飲食店との間で“新たな事案”が増えているのだ。
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引用元 https://news.yahoo.co.jp/articles/52199ad2f6777f50639b4059cfc7a477ec1f8f7f?page=4みんなのコメント
- ちょくちょく、台湾に遊びに行くけど、日本語ができるなんて期待したことはない。現地では思ったほど、英語も通じない。買い物も飲食もボディーランゲージとスマイルでなんとかなるし、スマホがあれば百人力。そういうものも含めて旅行客は来ているのだと思う。過剰にもてなそうとしないほうが良い結果を得られるかもよ
- なんで日本人は外国人にこんなにも卑屈なのかなと思います。 「市民グループ」のなんでも「差別」という荒さがしも問題だし。 パリなどの観光地に行っても、一本入れば英語なんてしゃべれない人はほとんどで、地元の人が行くような店では、事前にある程度単語を調べて指差しです。相手が英語が喋れない、メニューがないなんて不満に思ったことはないし、コミュニケーション取れないなら添乗員のいるツアーにでも行けばいい。資本主義なんだから、お店が誰を入れようがそんなの自由。
- 日本に来たんだから日本語で会話すればいいだけの事。日本人が合わせる必要はないと思う。メニューを見てスマホで調べたりカタコトの日本語で通じたりするのも海外旅行あるあるでいいんじゃないかと思う。
- 海外旅行に行って、日本語が通じる事が前提で行動しないはず。何で日本に来る海外の方には英語で対応できなければならないのでしょう。日本に来る方達が日本のマナーや日本語を事前に学んでからきたら良いのでは。今は翻訳機も進化していますし、海外から日本に来る側の方が色々準備してくれば良い話ではないでしょうか。
- 外国人旅行者にご自身のスマホを活用して貰う事で殆ど解決すると思います。翻訳アプリを使って、外国語から日本語に変換し、AI音声に喋って貰い、日本語のメニューも画像検索で翻訳して読んで貰うようにすれば良いと思います。
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